“西文，喝饮料吗？”杨伟问道，他地话刚说完，胡炮已经递上了茶水。如果是以前，杨伟一定会笑骂道：“你个马屁精！”同时一巴掌煽过来，可现在他心里正郁闷着，不知道江西文要说些什么，所🄶以并没有动手，老实的坐了下来。
江西文看着这几个🞇💆🏢耷拉着脑袋的比自己还大好些岁的年轻人，笑道：“别紧🄲张啊，咱们都🆞🐧是哥们，放松点。”
接着又道：“你们觉得钱昊做大堂🏸🞳经理合格吗？”
听了江西文的这个话，钱昊抢🎴🕒🉄先道：“江总……”
“别江总🍸的叫，我就一孩子，和他们一样，喊我西文就行了，不然我真的很别扭。”江西文打断了钱昊的话。
“行！”钱昊也很干脆，“西文🜶🆨💄，我是做的不怎么好，可我真的找不到办法让服务员都积极起来，以前遇见客人和服务员有争执，我都搞定了，特别是上次遇见一流氓，还是在外面混的，我把他整的没脾气了🟤🟅，心服口服，再也不来闹事了。”
“🈢是啊，西文💣📩，钱昊胆大心细，处理事情很得当，所以我们才找他来帮忙。”杨伟接话道，胡炮也不住的点头。
看来这几位都以为自己铁了心要整钱昊了，江西文笑了笑道：“我和你们的看法一样，所以我觉得钱昊做大堂经理十分合♬适，就刚才处理我的事情上来说，他很不错，对待有意找茬的客人也有办法制服对方。”
说到这里，江西文停了停，看着另外三人惊讶的眼神，继续说道：“可🂩你们不觉得他的本事在大，事情一多了，也难以都处理完善么。
就不说那些🃴故意找茬的客人万一是个有钱有势的怎么办，因为那种看咱们不顺眼的，那也没法🕳🍩子避免。
但是一☿🅋🄼般的问题总是可以减少很多的，只🝟要服务员的素质提高，钱昊的工作量就能够大大的减少，一个好的领导处理危机的能力固然很重要🐫🂳💶，但更重要的是要具备提前预防避免危机的能力。”
“西文，你说的太对了！”钱昊感慨道：“🍸🌷🃬我就是说怎么总有忙不过来的感觉，老有那么多麻烦事出来，我自以为自己的本事够强的🁏了，可是怎么还这么累。”
杨伟叹了口气道：“西文，你说的好领导的素质，虽然我们都没有想过，但是我们都想过该怎么去提🖌高员工的服务态度。可没有办法啊，总不能服务好一次，就给一次奖金吧，胡炮说的对，服务好是他们最起码的工作，我们不可能因为这个而额外给奖励。”
胡🈢炮接话道：“伟哥说的没错，后来我们又想通过惩👊🖑罚他们，扣他们工资，来解🔸决这个问题。
可是大☿🅋🄼家都是穷人，很大一部分以前都和我一♾🍿样在外面混的，有些是高中毕业，有些只有初中文化。家里没有门路帮忙找工作，能到我们这里来也都不容易，🀡♾🎁怎么好意思月月扣他们工资呢。”
江西🗴文点头道：“奖也不行，罚也不行，你们是不是觉得他们都象孩子一样，见到经理就老实点🅛，经理不在就调皮捣
“就是这样！”钱昊认真道：“主要咱们ktv在整个墨都没有竞🅚争对手，生🕙意一🝗直都很好，工资也都比其他ktv要高一点，员工们也没有什么目标了。”
“咱们这里除了你们三个，还有多少人，有几个主管？他们的工资如何🂩？！”江西文问道。🃭
“没有领导了，一共三十个服务🜶🆨💄员，工🏋😟🂥资一样。”胡炮接话道。
“这不就对了。三十个人🄐，可以设置三个领班，每个领班管🆋🍿理九个人。领班的工资比普通员工高出伍佰元，领班的人选就选那些平日服务态度最好，工作最认真的，没有管理能🚅力的不要紧，可以由你们培养，就是要告诉这帮家伙，谁服务的好，谁就能够升职。”江西文说道。
“是个好办法，有三个🕌领班，那我的工作就清闲很多了，我只要管着这三个人就足够了。”钱🕳🍩昊立即会意。🞵😢🃂
杨伟接话道🃴：“可🞇💆🏢如果过了一段时间有人服务比领班还好了，🕛难道换吗？”
胡炮跟着道：💣📩“是啊，领导总是换，不是很好♾🍿，这种轮换制适合学生，不适合成人。🁮🅭”