卸完货后，郑总把问兰带到办公室，叫她坐♔🟇下来说，问🏝🛂🙨兰稍微调整了一下心情，说：“郑总，我觉得公司应该控制退货数量，现在公司里一条流水线一个验货员，验货员倒是不少了，但责任心不是很强，您看这些退货里边有相当一部分是由于外观毛糙造成的，这些问题出厂前就可以避免，稍微修一下就可以了，不影响质量，当然有的是质量问题。您看这么做是否行，公司对每个验货员都进行编号，每双出厂的鞋都在盒子上贴上验货员的编号，这样谁验收的就一目了然，然后按退货率高低对验货员进行奖罚。”
问兰停顿了一下，注意了下郑总的表情🚄，看郑总似乎产生了🂷兴趣，他点了点头，🞒说：“说下去。”
“这样做不但能控制退货率，还可以倒逼质量提升。您看，出厂前公司也可以搞个类似的退货率制度，验收员把有问题的鞋退回给流水线，⚐🐠🁑公司可以按退货率高🅝低对流水线进行奖罚。”问兰说完又停了一下。
郑总若有所思，叫问兰继续说下去。
“在人员配置上，验收员不受流水线管辖🝪🍺，单独编组，公司可以设一个📐🚀🐔总检验员，在出厂时对产品进行二次抽检，这样一来，基本上可以杜绝退货现象。同时，您的工作量也可减轻点，像退货的事情，您就只抓住这个总检验员就好了，不必事事都这样亲力亲为。”
“这样会不会影响🂧👋班组长的积极性？”郑总有所疑问。
“那就看您怎样使用了。”问兰说。
“还有吗？”郑总问。
“还有就是调动员工的积极性问题。☒⚠”问兰觉得已经差不多，再说🀴下去人家不爱听了。
“你的意思？”
“这个我也只是随便说说，郑总您是个企业家，管理经验十分丰富。我只是出于一个员工对公司的关心，随便这么一说，至多也只是从员工的眼光🙼🏬看问题，您不必当真。”问兰感觉得出郑总是在认真的听他说话，觉得目的达到了，就见好就收，告辞出来。
这天晚上，郑总一家三口坐在一起吃饭，🝪🍺郑总说：“家风
你是大学毕业生，还是企管专业的，我看不如人家一个小姑娘🁜🆨，我就说学历对我们办企业的人来说是没有用的，我们要的是真才实学，不是夸夸其谈。”
“哦，又悟出了什么道理？”家风说。
“今天那个🕄问兰和我谈了一些公司管理的事，我觉得有点道理，特别是减少退货率方面，如果按照她的做法，基本上没退货。”郑总说，“但是也有个问题，过分重视退货率又会给生产效率带来影响，为保证正品率🗅🙑，生产环节就肯定会慢下来了。”
“那就看你重视质量还是重视数量，你的侧重🏼🟘点放在哪里就朝着哪个方向做。”家风故意挑逗🅾爸爸。
“这小子尽说些这样没用的话。”
“你就没想过听我说好用的话。”
“你能说出像她这样可操作性的话吗？尽说理🏼🟘论上的话，一点🁜🆨操作价值都没有。”
郑总🜡的话里已经很清⚫🔘🀸楚表明接受了问兰的意见，家风不由得一阵暗喜。
“爸爸决定接受问兰的建议，明天就开始行动，因为她🏝🛂🙨的建议很有操作性，不用增加成本和人员，把架构稍微调整一下就可以了。你说让赵问兰担🙼🏬任这个总检验员怎么样？”🄏☌郑总一高兴和儿子商量起公司的事来了，这可是从来没有过的事。
“我看行。”家风说。
“为什么？”